服務流程
1. 預約與初步溝通
客戶可透過電話、網站或電郵預約諮商時間。
初步了解客戶的需求與問題範疇,並介紹諮商服務內容。
2. 首次諮商(評估階段)
深入了解客戶的感情狀況、困擾與期望。
諮商師評估問題的嚴重性與需求,並與客戶討論後續諮商計畫。
3. 制定諮商目標與計劃
與客戶共同設定具體的諮商目標(如改善溝通、處理衝突、情緒調適等)。
設計合適的諮商方式(如個別諮商、伴侶諮商、工作坊等)。
4. 正式諮商階段
定期進行諮商(每週或每兩週一次,視情況調整)。
採用適合的方法(如對話探索、角色扮演、情緒管理技巧等)協助客戶處理問題。
5. 進度檢討與調整
定期回顧諮商進度,確認是否達成階段性目標。
根據客戶狀況調整諮商策略與內容。
6. 結束與追蹤
當諮商目標達成或客戶覺得足夠時,進行總結與結束諮商。
提供後續支持建議(如需要時可再預約、參加相關活動等)。
視需要安排追蹤諮商,確保客戶持續穩定發展。
